El SGO es un sistema logístico geoespacial que permite registrar desde el Call Center las solicitudes de los usuarios y en las zonas de servicio permite la programación de la operación, atención y cierre de los reclamos operativos. El objetivo principal del SGO es generar análisis con base en la localización espacial, las variables asociadas a la atención de cada tipo de mantenimiento y las características de la infraestructura de acueducto y alcantarillado (tipo de material, edad, entre otras), para soportar la toma de decisiones estratégicas en la organización tales como la proyección de inversiones y la implementación de estrategias para mejorar la operación en los sistemas de acueducto y alcantarillado. El sistema está soportado principalmente sobre herramientas GIS que se integran al ERP (SAP), a través de servicios informáticos desarrollados por la EAAB-ESP, cuenta con suministro y captura de información geográfica y técnica en tiempo real a través de dispositivos móviles