Entrenamiento Empírico en Grupos de Venta
- ¿Qué idea de capacitación propondrías para potenciar tu talento e impulsar tu vida laboral?
- La idea es transmitir el aprendizaje por medio de la narración comprobable de mi experiencia laboral en el área de las ventas. Esto es, realizando reuniones participativas, en donde el intercambio de apreciaciones y puntos de vista respecto de situaciones de ventas (de éxito o fracaso), nos lleve a tomar conciencia de la dinámica que existe en la comercialización de un producto o servicio. Estos encuentro deberán ser fortalecidos con acompañamientos en terreno (intercalados con las clases), de los que rescataremos las reales vivencias para así poder aplicar y comprobar lo comentado y aprendido en las capacitaciones .
- Además de ti, ¿a qué otros trabajadores beneficiaría tu idea? ¿Cuál es su necesidad de capacitación?
- Esta modalidad de capacitación, al ser más integrativa y dinámica, beneficia tanto a la fuerza de ventas como al total de los colaboradores de la Compañía, ya que al hacer sentir a los ejecutivos como parte activa de esta capacitación (al escuchar y rescatar sus opiniones), les genera un sentido de mayor compromiso y esto, en la práctica, deja de manifiesto mejores resultados en sus ventas, lo que se hace extensivo a todos los colaboradores que componen la empresa.La necesidad de capacitación surge en el interior de cada persona, ya que al verse valorado por medio de la entrega de conocimientos y capacitación para desarrollar de mejor forma su trabajo, hace que el trabajador o funcionario despierte en sí un grado de compromiso para con la empresa a la cual pertenece, entregando un mejor servicio y disponibilidad de su parte, es decir, se logra un colaborador más feliz y comprometido.
- ¿Cuál sería el plan para poner en marcha tu idea?
- El plan incluye la realización de charlas interactivas, las que deberán ser intercaladas con visitas (acompañamientos)en terreno. Esta capacitación, en primera instancia, deberá aplicarse durante un mes, para luego retomar y reactivar lo aprendido al mes subsiguiente, en donde la capacitación duraría dos semanas, para luego ser reforzada pasado los tres meses, con una nueva capacitación que incluye reforzamiento de lo aprendido inicialmente por dos semanas la que terminaría con una evaluación en terreno sobre el desempeño y aplicación de lo adquirido y aprendido.Para el desarrollo y puesta en marcha, es necesario contar con lo siguiente: una sala acogedora (calefacción o aire acondicionado, según el período de entrenamiento), con sillas cómodas, una pizarra, plumones de colores, borrador, computador y data (o pantalla para proyectar la imagen del notebook).Considerar un coffe break de buena calidad, esto es, que incluya dulcecitos especiales (no las galletas más económicas del supermercado). Con esto, ya demostramos más valor a los ejecutivos.Deben participar de esta capacitación, en forma intermitente, es decir, cuando se les requiera, la jefatura (directa e indirecta), algunos administrativos y operarios o técnicos ( si corresponde) elegidos al azar, de modo tal que estén todas las áreas involucrados con el objetivo final de esta capacitación, el cual es generar ventas por medio de un equipo más afiatado y comprometido con sus objetivos.
- ¿Por qué tu idea es novedosa e innovadora?
- Es novedosa porque pone en el centro al colaborador (ejecutivo), no al cliente y, desde allí, avanza en un ambiente laboral de compromiso capaz de entregar un producto o servicio final que cumpla con las expectativas del potencial cliente. Este punto es de relevancia ya que por lo general el ejecutivo es ubicado en el último eslabón de una organización y este paradigma debiera modificarse, ya que trae consigo una serie de roces que al aplicar un tratamiento de mayor consideración con el ejecutivo, disminuirían de manera importante.
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